
Faq
FAQ : Foire aux questions Camping Castel San Pietro.
Quelle que soit votre question,
la réponse se trouve ici !
Généralités - Réservations Et Tarifs
Comment puis-je faire une réservation ?
Les réservations doivent être effectuées en remplissant notre formulaire de réservation disponible sur notre site Web. Les e-mails et les réservations sont traités dans les 48 heures.
Nous n'acceptons pas les réservations par téléphone, car nous avons besoin de diverses données pour créer la réservation et envoyer un e-mail de confirmation.
Les réservations sont fortement recommandées pour les camping-cars et les minivans.
Nous n'acceptons pas les réservations par téléphone, car nous avons besoin de diverses données pour créer la réservation et envoyer un e-mail de confirmation.
Les réservations sont fortement recommandées pour les camping-cars et les minivans.
Dois-je verser un acompte pour confirmer la réservation ?
Non.
Quelle est la politique d'annulation ?
Étant donné qu'aucun prépaiement ni aucune information de carte de crédit ne sont requis au moment de la réservation, aucune pénalité ne sera appliquée suite à l'annulation de la réservation. Cependant, nous vous demandons de nous prévenir au moins 3 jours avant votre date d'arrivée afin que nous puissions mieux gérer les demandes.
Quand dois-je régler le solde de mon séjour ?
Le solde de votre séjour est réglé le jour de votre départ. Vous pouvez régler par carte de crédit/débit ou en espèces (nous n'acceptons pas les cartes American Express).
Puis-je modifier ma réservation ?
Les réservations peuvent être modifiées, sous réserve de disponibilité et à la discrétion de la direction, par e-mail: info@campingcastelsanpietro.com.
Le changement ne sera considéré comme valable qu'après confirmation du personnel. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les modifications, nous vous demandons de bien vouloir communiquer les modifications à l'avance afin que nous puissions mieux gérer les réservations.
Le changement ne sera considéré comme valable qu'après confirmation du personnel. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les modifications, nous vous demandons de bien vouloir communiquer les modifications à l'avance afin que nous puissions mieux gérer les réservations.
Est-il possible d'arriver sans réservation ?
Il est toujours possible d'arriver sans réservation aux heures d'enregistrement, mais sans garantie de trouver des emplacements libres.
Les réservations pour les camping-cars et les minivans sont toujours fortement recommandées ; en effet, notre camping ne dispose pas de nombreux emplacements (particulièrement adaptés aux grands camping-cars !).
La réservation d'une place de parking à l'intérieur du camping est également fortement recommandée, surtout en haute saison.
Les réservations pour les camping-cars et les minivans sont toujours fortement recommandées ; en effet, notre camping ne dispose pas de nombreux emplacements (particulièrement adaptés aux grands camping-cars !).
La réservation d'une place de parking à l'intérieur du camping est également fortement recommandée, surtout en haute saison.
Existe-t-il une durée de séjour minimum ?
Non, il n'y a pas de séjour minimum requis. Pour les réservations de tentes, le séjour maximum est de 7 nuits.
Existe-t-il des offres spéciales et/ou des réductions pour les réservations directes ?
Les offres spéciales et les réductions appliquées sont accessibles à tous via le lien suivant :
https://www.campingcastelsanpietro.com/fr/offres-et-last-minute/.
Les offres ne sont pas cumulables.
Nous n'acceptons PAS les cartes donnant droit à des réductions (par exemple, Topcamping Card ou ADAC).
https://www.campingcastelsanpietro.com/fr/offres-et-last-minute/.
Les offres ne sont pas cumulables.
Nous n'acceptons PAS les cartes donnant droit à des réductions (par exemple, Topcamping Card ou ADAC).
Où puis-je trouver vos tarifs ?
Les tarifs appliqués pendant la saison d'ouverture du camping peuvent être calculés via notre page BOOKING ONLINE. Les prix sont en euros et sont calculés sur la base d'un séjour de 2 personnes (quel que soit l'âge).
Les tarifs des emplacements comprennent l'utilisation de l'électricité, de l'eau et des blocs sanitaires avec douches.
Les tarifs des hébergements comprennent les charges et le linge de lit.
Les personnes supplémentaires (3ème et plus) sont facturées selon des tarifs supplémentaires en fonction de l'âge.
Attention : lors de la réservation via le portail BOOKING ONLINE, la taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix final.
Les tarifs des emplacements comprennent l'utilisation de l'électricité, de l'eau et des blocs sanitaires avec douches.
Les tarifs des hébergements comprennent les charges et le linge de lit.
Les personnes supplémentaires (3ème et plus) sont facturées selon des tarifs supplémentaires en fonction de l'âge.
Attention : lors de la réservation via le portail BOOKING ONLINE, la taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix final.
Combien coûte la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est facturée à toutes les personnes de 14 ans et plus. Le coût est de 1,50 € par jour pour un maximum de 4 nuits consécutives.
Des exemptions sont possibles après signature d'un formulaire spécial (personnes handicapées, résidents de la commune de Vérone). La demande d'exemption doit être communiquée lors du check-in.
Des exemptions sont possibles après signature d'un formulaire spécial (personnes handicapées, résidents de la commune de Vérone). La demande d'exemption doit être communiquée lors du check-in.
Est-il nécessaire de réserver une place de parking en plus de l'emplacement pour la tente ?
Pour les personnes qui arrivent en voiture et qui ont besoin d'un emplacement pour leur tente, il est conseillé de réserver à l'avance une place de parking sur le camping. Veuillez noter que les places de parking se trouvent dans une zone séparée, près des emplacements réservés aux tentes. Il n'est pas possible de garer sa voiture sur l'emplacement prévu pour la tente.
Si vous ne souhaitez pas garer votre voiture à l'intérieur du camping, le stationnement est gratuit sur la voie publique à l'extérieur du camping.
Si vous ne souhaitez pas garer votre voiture à l'intérieur du camping, le stationnement est gratuit sur la voie publique à l'extérieur du camping.
Réception - Horaires
Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?
Pendant la saison estivale, la réception est ouverte de 8h00 à 11h00 et de 12h30 à 22h00*.
Pendant la saison hivernale, la réception est ouverte de 8h00 à 18h00.
* En octobre et novembre, la réception n'est ouverte que jusqu'à 21h00.
Pendant la saison hivernale, la réception est ouverte de 8h00 à 18h00.
* En octobre et novembre, la réception n'est ouverte que jusqu'à 21h00.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Pendant la saison estivale (mars-septembre) :
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 22h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pendant la saison estivale (octobre-novembre) :
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 21h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pendant la saison hivernale (novembre-janvier) :
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 18h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 12h00.
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 22h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pendant la saison estivale (octobre-novembre) :
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 21h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pendant la saison hivernale (novembre-janvier) :
L'arrivée s'effectue de 12h30 à 18h00.
Le départ s'effectue de 8h00 à 12h00.
Est-il possible d'effectuer un enregistrement tardif ?
Non, malheureusement nous ne proposons pas de check-in tardif.
Accès Au Camping
Est-il possible d'accéder au camping avec un camping-car/voiture après l'heure de fermeture de la réception ?
Non, vous ne pouvez pas ouvrir le portail de manière autonome pour sortir ou entrer avec votre véhicule. Pendant les heures de fermeture de la réception, vous ne pouvez accéder qu'à pied, grâce à un badge fourni lors de l'enregistrement.
Est-il possible d'accéder à l'établissement 24h/24 ?
L'accès à l'établissement avec un véhicule (camping-car, voiture et moto) est autorisé uniquement pendant les heures d'ouverture de la réception. Pour entrer ou sortir avec son véhicule, vous devez vous adresser au personnel de la réception.
Pendant les heures de fermeture du bureau de nuit, seul l'accès piéton est autorisé par le portail prévu à cet effet (qui peut être ouvert à l'aide d'un badge reçu lors de l'enregistrement).
Pendant les heures de fermeture du bureau de nuit, seul l'accès piéton est autorisé par le portail prévu à cet effet (qui peut être ouvert à l'aide d'un badge reçu lors de l'enregistrement).
Services
Y a-t-il de l'électricité sur les emplacements ?
L'électricité est présente sur les emplacements camping-car ou minivan et est incluse dans le prix. La puissance maximale est de 2 ampères.
Sur les emplacements tentes, en revanche, l'électricité n'est pas présente. Pour recharger votre téléphone portable ou vos appareils électroniques, plusieurs espaces communs sont pourvus d'électricité.
Sur les emplacements tentes, en revanche, l'électricité n'est pas présente. Pour recharger votre téléphone portable ou vos appareils électroniques, plusieurs espaces communs sont pourvus d'électricité.
Avez-vous également une aire de stationnement pour camping-cars ?
Non, nous n'avons pas d'aire de stationnement pour camping-cars et ne proposons pas de service de stationnement de jour pour camping-cars.
Y a-t-il une supérette, un bar ou un restaurant dans votre camping ?
Il y a un bar/supérette à l'intérieur du camping, il est ouvert du début à la fin de la saison avec des horaires variables selon la saison.
Il n'y a pas de restaurant à l'intérieur du camping.
Il n'y a pas de restaurant à l'intérieur du camping.
Avez-vous une connexion WIFI à disposition des clients ?
L'ensemble du camping est couvert par le Wi-Fi ; l'accès est disponible et gratuit en vous connectant avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Veuillez noter que l'utilisation d'Internet par les mineurs doit être autorisée et supervisée par une personne majeure responsable du mineur.
Veuillez noter que l'utilisation d'Internet par les mineurs doit être autorisée et supervisée par une personne majeure responsable du mineur.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, ils sont les bienvenus dans les espaces extérieurs du camping et sur les emplacements pour camping-cars et tentes. Cependant, ils ne sont pas admis à l'intérieur des hébergements.
Pour des raisons de sécurité, nous demandons aux clients de garder leurs animaux en laisse et à la vue de leurs propriétaires.
Pour des raisons de sécurité, nous demandons aux clients de garder leurs animaux en laisse et à la vue de leurs propriétaires.
Comment sont traités les objets perdus et trouvés ?
Tout objet trouvé dans l'établissement est déposé à la réception du camping. Les envois sont traités par Lhost et sont à la charge du client.
Informations Complémentaires
Comment puis-je vous rejoindre depuis la gare centrale de Vérone ?
La gare de Porta Nuova se trouve à environ 4 km de notre camping, soit environ 30 minutes de trajet en transports en commun. Nous vous conseillons de prendre le bus numéro 73 en direction de « Largo Castiglioni/Valdonega » ; l'arrêt le plus proche du camping est « Ponte Pietra » et de là, vous pouvez prendre les escaliers ou le funiculaire jusqu'à la terrasse de Castel San Pietro. Notre camping se trouve à seulement quelques mètres de la terrasse panoramique.
Comment puis-je déposer une plainte ?
Si vous avez des remarques ou des réclamations à formuler, veuillez vous adresser à la réception du camping. Le personnel sera à votre écoute et s'efforcera de résoudre les problèmes à l'origine du problème le plus rapidement possible.
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le camping ?
Vous pouvez nous contacter
- par e-mail à l'adresse suivante: info@campingcastelsanpietro.com;
- par téléphone au 0039 045 532666;
- via le site Web grâce à notre formulaire de demande de devis.