Faq
FAQ: Domande Frequenti Verona City Camping
Qualunque sia la tua domanda,
qui trovi la risposta!
Generale - Prenotazione e prezzi
Come posso effettuare una prenotazione?
Le prenotazioni devono essere effettuate compilando il nostro form di prenotazione disponibile sul nostro sito internet. Le mail e le prenotazioni vengono gestite nell’arco di 48 ore.
Non accettiamo prenotazioni al telefono, in quanto ci servono vari dati per la creazione della prenotazione e invio di una mail di conferma.
La prenotazione è vivamente consigliata per camper e minivan.
Non accettiamo prenotazioni al telefono, in quanto ci servono vari dati per la creazione della prenotazione e invio di una mail di conferma.
La prenotazione è vivamente consigliata per camper e minivan.
Devo pagare una caparra per la conferma della prenotazione?
Si, per le prenotazioni di piazzole camper, piazzole van e alloggi è richiesto il versamento di una caparra pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. Le tende, invece, si possono prenotare senza caparra.
Qual è la politica di cancellazione?
La cancellazione di prenotazioni in alloggio, piazzole camper e mini van è gratuita fino a 7 giorni prima del check-in. Oltre questo termine, la caparra verrà trattenuta per intero. Per le piazzole tenda ti chiediamo comunque di avvisarci il prima possibile in caso di disdetta.
Quando devo pagare il saldo della mia vacanza?
Il saldo del soggiorno viene effettuato in un’unica soluzione il giorno del check out. È possibile pagare con carta di credito/bancomat o in contanti (non accettiamo American Express).
Posso modificare la mia prenotazione?
La prenotazione può essere modificata, nei limiti della disponibilità e a discrezione della direzione, tramite e-mail: info@campingcastelsanpietro.com.
La modifica verrà ritenuta valida solamente dopo conferma da parte dello staff. Non ci sono costi extra per le modifiche, vi chiediamo gentilmente di comunicare i cambiamenti con anticipo per poter gestire al meglio le prenotazioni.
La modifica verrà ritenuta valida solamente dopo conferma da parte dello staff. Non ci sono costi extra per le modifiche, vi chiediamo gentilmente di comunicare i cambiamenti con anticipo per poter gestire al meglio le prenotazioni.
È possibile arrivare senza prenotazione?
È sempre possibile arrivare senza prenotazione durante gli orari di check-in, ma senza alcuna garanzia di trovare piazzole libere.
La prenotazione per camper e minivan è sempre altamente consigliata, il nostro campeggio infatti non dispone di molte piazzole (soprattutto adatte a camper grandi!).
È vivamente consigliata anche la prenotazione di un posto auto interno al campeggio, soprattutto in alta stagione.
La prenotazione per camper e minivan è sempre altamente consigliata, il nostro campeggio infatti non dispone di molte piazzole (soprattutto adatte a camper grandi!).
È vivamente consigliata anche la prenotazione di un posto auto interno al campeggio, soprattutto in alta stagione.
Ci sono giorni fissi di arrivo e partenza?
No, non abbiamo un soggiorno minimo. In caso di prenotazioni tenda il soggiorno massimo è di 7 notti.
Ci sono offerte e/o scontistiche particolari per prenotazioni dirette?
Le offerte speciali e le scontistiche applicate sono accessibili a tutti al seguente link: https://www.campingcastelsanpietro.com/it/offerte-e-last-minute/.
Le offerte non sono cumulabili.
NON accettiamo tessere per tariffe agevolate (es. Topcamping Card o tessera ADAC).
Le offerte non sono cumulabili.
NON accettiamo tessere per tariffe agevolate (es. Topcamping Card o tessera ADAC).
Dove posso trovare il vostro listino prezzi?
Le tariffe applicate durante la stagione di apertura del campeggio sono calcolabili mediante la nostra pagina BOOKING ONLINE. I prezzi sono espressi in Euro e comprendono 2 persone (indistintamente dall’età). Nelle tariffe delle piazzole sono inclusi anche l’uso di corrente, acqua e servizi bagni con doccia. Nelle tariffe alloggi sono inclusi i consumi e la biancheria da letto.
Le persone extra (dalla 3° in su) vengono conteggiate secondo le tariffe extra in base all'età.
Attenzione: in fase di prenotazione attraverso il portale BOOKING ONLINE, la tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo finale.
Le persone extra (dalla 3° in su) vengono conteggiate secondo le tariffe extra in base all'età.
Attenzione: in fase di prenotazione attraverso il portale BOOKING ONLINE, la tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo finale.
A quanto ammonta la tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno viene applicata a tutte le persone con età pari o superiore ai 14 anni. Il costo è di 1,50€ al giorno per un massimo di 4 notti consecutive.
Eventuali esenzioni sono possibili previa sottoscrizione di un apposito modulo (persone con disabilità, residenti nel comune di Verona). La richiesta di esenzione deve essere comunicata in fase di check-in!
Eventuali esenzioni sono possibili previa sottoscrizione di un apposito modulo (persone con disabilità, residenti nel comune di Verona). La richiesta di esenzione deve essere comunicata in fase di check-in!
È necessario prenotare il posto auto oltre la piazzola tenda?
Per chi arriva in auto e richiede un posto tenda è consigliabile prenotare in anticipo il parcheggio all’interno del campeggio. Si fa presente che i parcheggi auto sono in un'area a parte in prossimità della zona tende. Non è possibile infatti parcheggiare l’auto nella piazzola tenda.
Se non si vuole parcheggiare l’auto all’interno della struttura, sulla strada pubblica fuori dal campeggio il parcheggio è gratuito.
Se non si vuole parcheggiare l’auto all’interno della struttura, sulla strada pubblica fuori dal campeggio il parcheggio è gratuito.
Reception - Orari
Quali sono gli orari della Reception?
Durante la stagione estiva la Reception è aperta dalle 8:00 alle 11:00 e dalle 12:30 alle 22:00*.
* Durante il mese di Ottobre e Novembre la Reception rimane aperta solamente fino alle 21:00.
* Durante il mese di Ottobre e Novembre la Reception rimane aperta solamente fino alle 21:00.
Quali sono gli orari di check in e check out?
Durante la stagione estiva (Marzo-Settembre):
L'orario di check-in è a partire dalle ore 12:30 fino alle ore 22:00.
Il check-out è dalle 8:00 alle 11:00.
Durante la stagione estiva (Ottobre-Novembre):
L'orario di check-in è a partire dalle ore 12:30 fino alle ore 21:00.
Il check-out è dalle 8:00 alle 11:00.
L'orario di check-in è a partire dalle ore 12:30 fino alle ore 22:00.
Il check-out è dalle 8:00 alle 11:00.
Durante la stagione estiva (Ottobre-Novembre):
L'orario di check-in è a partire dalle ore 12:30 fino alle ore 21:00.
Il check-out è dalle 8:00 alle 11:00.
È possibile il late check-in?
No, purtroppo non offriamo il servizio di late check-in.
Accesso al campeggio
È possibile accedere al campeggio con il camper/auto dopo l’orario di chiusura della reception?
No, non è possibile aprire autonomamente il cancello per uscire o entrare con il proprio mezzo. Durante l’orario di chiusura della reception si può accedere solamente a piedi, grazie ad un chip fornito durante il check-in.
È possibile accedere alla struttura h24?
L’accesso alla struttura con i mezzi (camper, auto e moto) è consentito solamente durante l’orario di apertura della reception. Per accedere o uscire con i mezzi è necessario chiedere allo staff in Reception.
Durante gli orari notturni di chiusura degli uffici è consentito il solo accesso pedonale attraverso l'apposito cancelletto (apribile tramite chip ricevuti in fase di check-in).
Durante gli orari notturni di chiusura degli uffici è consentito il solo accesso pedonale attraverso l'apposito cancelletto (apribile tramite chip ricevuti in fase di check-in).
Servizi
È presente la corrente elettrica sulle piazzole?
La corrente elettrica è presente sulle piazzole camper o minivan ed è inclusa nel prezzo. La potenza massima è di 2 ampere.
Sulle piazzole tenda invece la corrente elettrica non è presente. Per caricare il cellulare o i dispositivi elettronici sono disponibili vari spazi in comune forniti di corrente elettrica.
Sulle piazzole tenda invece la corrente elettrica non è presente. Per caricare il cellulare o i dispositivi elettronici sono disponibili vari spazi in comune forniti di corrente elettrica.
Avete anche una sosta camper?
No, non abbiamo un’area sosta camper e non facciamo servizio parcheggio diurno per camper.
Ci sono Minimarket, Bar o Ristorante nel vostro Campeggio?
All’interno del campeggio è presente un Bar/Minimarket, è aperto da inizio a fine stagione con orario variabile in base al periodo.
Non è presente un Ristorante all’interno del campeggio.
Non è presente un Ristorante all’interno del campeggio.
Avete la connessione WIFI a disposizione degli ospiti?
Il campeggio è coperto per intero da rete Wi-Fi; l’accesso è disponibile e gratuito tramite registrazione con il proprio indirizzo email o numero di telefono.
Si ricorda che l’uso di Internet da parte di minori deve essere autorizzato e supervisionato da parte di una persona adulta responsabile del minore.
Si ricorda che l’uso di Internet da parte di minori deve essere autorizzato e supervisionato da parte di una persona adulta responsabile del minore.
Accettate gli Animali domestici?
Sì, sono i benvenuti nelle aree esterne del campeggio e sulle piazzole camper e tenda. Non sono invece ammessi all’interno degli alloggi.
Per motivi di sicurezza chiediamo agli ospiti di tenere i propri animali domestici al guinzaglio e a vista del padrone.
Per motivi di sicurezza chiediamo agli ospiti di tenere i propri animali domestici al guinzaglio e a vista del padrone.
Come vengono gestiti i lost and found?
Qualsiasi oggetto ritrovato all’interno della struttura viene consegnato alla Reception del campeggio. Le spedizioni vengono gestite attraverso Lhost e sono a carico del cliente.
Altro
Come posso raggiungervi dalla stazione centrale di Verona?
La stazione Porta Nuova dista circa 4 km dal nostro campeggio, circa 30 min di percorrenza con i mezzi pubblici. Noi consigliamo di prendere l’autobus numero 73 in direzione “Largo Castiglioni/Valdonega”; la fermata più vicina al campeggio è “Ponte Pietra” e da qui si può salire attraverso la scalinata o la funicolare al terrazzo di Castel San Pietro. Il nostro campeggio si trova a pochi metri di distanza dal terrazzo panoramico.
Come posso presentare un reclamo?
Per eventuali lamentele e/o reclami, invitiamo i nostri ospiti a rivolgersi alla Reception del campeggio. Lo staff sarà a disposizione per ascoltare e cercare di risolvere le problematiche alla base del reclamo nel minor tempo possibile.
Come posso avere ulteriori informazioni sul campeggio?
Potete contattarci
- via email all’indirizzo: info@campingcastelsanpietro.com;
- via telefono allo 0039 045 532666;
- tramite sito web attraverso il nostro form per la richiesta di un preventivo.